SYARAT DAN KETENTUAN MERCHANT MALL PAYUUNG

Terakhir diperbaharui: 30 Juli 2024

Selamat datang di Merchant Mall Payuung. Payuung adalah online marketplace yang dioperasikan oleh PT Benefide Sejahtera Berkarya, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, dengan kantor pusat yang berlokasi di Jakarta. Payuung menyediakan wadah bagi pemilik usaha untuk menjual produk mereka langsung kepada konsumen melalui online marketplace kami.

Dengan mendaftar sebagai Merchant di Payuung, Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan (“S&K Merchant Mall”) ini. S&K Merchant Mall adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Payuung. Jika Anda tidak setuju dengan S&K Merchant Mall ini, Anda tidak dapat mendaftar atau menggunakan layanan untuk Merchant di Payuung.

Selain S&K Merchant Mall ini, dengan mendaftar, Anda juga setuju untuk memenuhi Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Payuung serta Kebijakan Privasi Payuung, yang mengatur penggunaan platform kami secara keseluruhan. Dokumen-dokumen tersebut tersedia dan dapat diakses pada situs kami di www.payuung.com dan www.payuungpribadi.com.

Dengan mendaftar sebagai Merchant, Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan Merchant Mall, Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Payuung, serta Kebijakan Privasi Payuung.

1. DEFINISI
   1. 1.1.
      Platform Payuung adalah online marketplace yang dioperasikan oleh Payuung atau PT Benefide Sejahtera Berkarya mencakup situs web, aplikasi seluler, dan layanan lainnya yang disediakan untuk Merchant dan Konsumen dengan nama/domain yang ditetapkan oleh Payuung dari waktu ke waktu.
   2. 1.2.
      Merchant adalah badan hukum atau individu pemilik usaha yang telah melakukan registrasi pada Platform Payuung.
   3. 1.3.
      Konsumen adalah Pengguna Payuung yang membeli Produk Merchant pada Platform Payuung.
   4. 1.4.
      Produk adalah barang fisik dan digital yang disediakan dan didistribusikan secara resmi oleh Merchant untuk diperjualbelikan pada Platform Payuung.
   5. 1.5.
      Portal Merchant adalah portal khusus untuk Merchant yang dapat digunakan untuk mengelola toko yang ditampilkan pada Platform Payuung.
   6. 1.6.
      Layanan adalah seluruh layanan yang disediakan oleh Platform Payuung, termasuk namun tidak terbatas pada hosting marketplace, customer support, dan layanan terkait lainnya.
   7. 1.7.
      Hari Kerja adalah setiap hari kecuali hari Sabtu, Minggu, hari libur umum dan hari-hari yang merupakan hari libur resmi di Republik Indonesia serta hari lainnya dimana bank-bank umum di Indonesia tutup dan tidak menjalankan kegiatannya.
   8. 1.8.
      Hari Kalendar adalah setiap hari dalam 1 (satu) tahun sesuai dengan kalendar gregarious tanpa terkecuali termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional yang ditetapkan sewaktu-waktu oleh pemerintah dan Hari Kerja yang karena suatu keadaan tertentu ditetapkan oleh pemerintah sebagai bukan Hari Kerja.
2. PERSYARATAN DAN PROSES REGISTRASI MERCHANT MALL
   1. 2.1. Persyaratan Merchant
      Untuk dapat mendaftar sebagai Merchant, Anda harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

      1. Bagi Individu
         1. Berusia minimal 17 tahun / sudah menikah / tidak dalam pengampuan;
         2. Memiliki usaha dan produk yang telah terdaftar secara sah sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
      2. Bagi Perusahaan
         1. Berusia minimal 17 tahun / sudah menikah / tidak dalam pengampuan;
         2. Memiliki usaha dan produk yang telah terdaftar secara sah sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
   2. 2.2. Proses Registrasi Merchant
      Untuk mendaftar sebagai Merchant, Anda harus melalui dan menyelesaikan proses berikut:

      1. Membuat Akun: Kunjungi situs kami pada www.payuung.com pilih menu Partner Merchant Mall, kemudian proses sign up dan create akun dengan melengkapi data-data yang diminta.
      2. Perjanjian: Merchant membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Merchant Mall serta kebijakan atau panduan terkait lainnya yang disediakan oleh Payuung.
      3. Aktivasi Akun: Payuung akan mengirim pesan kepada email terdaftar Anda atas setiap permohonan pembuatan akun yang telah berhasil, untuk selanjutnya dilakukan aktivasi akun oleh Merchant.
      4. Verifikasi Akun: Merchant yang telah berhasil login melengkapi Dokumen Merchant.
      5. Persetujuan: Payuung akan mengirim pesan kepada email terdaftar Anda apabila akun Anda telah berhasil diverifikasi.
   3. 2.3. Informasi Akun
      1. Anda bertanggung jawab atas keaslian serta keakuratan data dan informasi yang diberikan kepada Payuung.
      2. Satu alamat email hanya dapat digunakan satu kali dalam pembuatan akun Merchant. Jika permohonan akun Merchant ditolak, Anda tetap dapat mendaftar kembali sebagai Merchant dengan menggunakan alamat email yang berbeda.
3. TANGGUNG JAWAB MERCHANT
   1. 3.1. Penambahan Produk
      dapat mendaftar sebagai Merchant, Anda harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

      1. Merchant menginput Produk yang akan dijual pada halaman Data Produk, kemudian Produk tersebut akan diverifikasi oleh Payuung sebelum dapat ditampilkan pada Platform Payuung.
      2. Merchant bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru atas seluruh Produk yang dijual pada Platform Payuung.
      3. Merchant bertanggung jawab untuk memastikan dan menginformasikan ketersediaan Produk yang ditampilkan pada Platform Payuung.
   2. 3.2. Pemenuhan Pesanan
      Untuk mendaftar sebagai Merchant, Anda harus melalui dan menyelesaikan proses berikut:

      1. Merchant berkewajiban untuk memantau dan memeriksa secara berkala Portal Merchant untuk mengetahui pemesanan Produk yang masuk.
      2. Produk dikirimkan kepada Konsumen melalui jenis atau metode pengiriman yang dipilih oleh Konsumen pada saat pemesanan Produk. Merchant bertanggung jawab untuk memproses dan mengirim pesanan dengan segera.
      3. Dalam hal pengiriman Produk tidak dilakukan melalui sistem pick up otomatis kurir/jasa ekspedisi, maka Merchant harus memasukkan kode pengiriman (nomor resi) Produk paling lambat 1x24 jam setelah Produk diserahkan kepada kurir/jasa ekspedisi.
      4. Merchant bertanggung jawab untuk mengunggah bukti/tanda bahwa Produk telah diterima Konsumen, paling lambat 1x24jam setelah Produk diterima oleh Konsumen.
      5. Kode pengiriman (nomor resi) dan bukti/tanda terima Produk oleh Konsumen diunggah pada Portal Merchant.
   3. 3.3. Saluran Komunikasi Konsumen
      Merchant berkewajiban untuk menyediakan saluran komunikasi Konsumen (customer service) yang dapat diakses atau dihubungi oleh Konsumen.
   4. 3.4. Kepatuhan Hukum
      Merchant berkewajiban untuk tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia memenuhi izin dan dokumen usaha yang diperlukan untuk menjalankan usaha secara legal, termasuk patuh pada peraturan mengenai perlindungan konsumen, hak kekayaan intelektual, dan pajak.
4. TANGGUNG JAWAB PAYUUNG
   1. 4.1.
      Payuung bertanggung jawab untuk menyediakan platform yang stabil dan andal bagi seluruh Merchant untuk mencantumkan dan menjual Produk yang dimiliki. Payuung berkomitmen untuk menyediakan dukungan teknis dalam memastikan operasi Platform Payuung berjalan lancar. Hal ini mencakup penanganan masalah teknis, melakukan pemeliharaan, dan menerapkan pembaruan.
   2. 4.2.
      Payuung bertanggung jawab menyediakan saluran komunikasi untuk Merchant, Konsumen, dan seluruh pengguna Platform Payuung melalui live chat yang tersedia pada situs kami atau melalui:

      Telepon	:	(021) 3972-2030 (021) 8379-3420
      Email	:	hello@payuung.com

   3. 4.3.
      Proses Pembayaran

      1. Platform Payuung akan memfasilitasi pembayaran yang aman untuk setiap transaksi yang dilakukan pada Platform Payuung.
      2. Payuung akan memproses pembayaran yang diterima oleh Konsumen dan mengirimkan dana kepada Merchant sesuai dengan jadwal pembayaran yang ditentukan dalam bagian Ketentuan Pembayaran.
   4. 4.4.
      Perlindungan Data

      1. Data Pengguna: Payuung berkomitmen untuk melindungi data Konsumen sesuai dengan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia. Data Konsumen hanya akan dipergunakan dalam hal-hal terkait pemenuhan pesanan dan layanan Konsumen.
      2. Data Merchant: Payuung berkomitmen untuk melindungi data yang diberikan oleh Merchant dan tidak akan membagikannya dengan pihak lain tanpa persetujuan Merchant, kecuali terpaksa diungkap berdasarkan keputusan pengadilan atau pemerintah atau ketentuan hukum yang berlaku.
   5. 4.5.
      Kepatuhan dan Pengawasan

      1. Payuung akan memantau aktivitas dan daftar Produk milik Merchant untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan Platform Payuung dan Syarat dan Ketentuan ini. Mencakup peninjauan daftar Produk, pemantauan aktivitas transaksi, dan investigasi keluhan atau laporan pelanggaran kebijakan.
      2. Payuung berhak mengambil tindakan yang diperlukan terhadap Merchant yang melanggar kebijakan Platform Payuung, termasuk namun tidak terbatas pada penangguhan atau pengakhiran akun, penghapusan daftar Produk, dan pemberian sanksi.
5. BIAYA DAN PEMBAYARAN
   1. 5.1.
      Payuung tidak mengenakan biaya untuk Produk Merchant yang dijual pada Platform Payuung. Namun, hal ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang layak terlebih dahulu.
   2. 5.2.
      Ketentuan Pembayaran

      1. Merchant akan mengirimkan Laporan Penjualan Produk pada minggu ke-4 setiap bulan kepada Payuung, yang sekurang-kurangnya memuat informasi sebagai berikut:
         • jumlah Produk yang telah dikirim kepada masing-masing pengguna Platform Payuung;
         • nama penerima Produk;
         • harga Produk;
         • periode order Produk.
      2. Payuung akan melakukan pemeriksaan dan pencocokan Laporan Penjualan Produk dengan data transaksi penjualan Produk atau laporan produksi (“Rekonsiliasi”) selambat-lambatnya 3 (tiga) Hari Kerja setelah Payuung menerima Laporan Penjualan Produk. Apabila terdapat perbedaan data pada laporan dan hasil Rekonsiliasi, maka Payuung dan Merchant sepakat untuk menggunakan data pada laporan yang disediakan Merchant.
      3. c. Payuung akan mengirimkan tagihan (invoice) senilai total Harga Penjualan Produk yang terjual. Payuung akan mentransfer selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kerja sejak tagihan (invoice) diterima oleh Payuung.
      4. Pembayaran oleh Payuung dilakukan dengan cara bank transfer ke rekening Merchant yang telah terdaftar pada akun Merchant.
   3. 5.3.
      Segala Pajak yang timbul dari pelaksanaan kerja sama ditanggung dan dibayarkan oleh masing-masing Pihak, baik Payuung atau Merchant, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   4. 5.4.
      Seluruh transaksi yang dilakukan pada Platform Payuung menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
6. KEKAYAAN INTELEKTUAL
   1. Payuung dan Merchant menyadari dan menyetujui bahwa Perjanjian ini tidak memberikan suatu pengalihan atas Hak Atas Kekayaan Intelektual (”HKI”) dari satu Pihak kepada Pihak lainnya dan seluruh hak serta alas hak akan berada dan tetap berada pada Pihak yang memiliki HKI tersebut dan Pihak lainnya tidak diperbolehkan untuk menyalin, mengubah, memodifikasi atau menciptakan suatu produk turunan dari suatu HKI tanpa memperoleh persetujuan secara tertulis dari Pihak yang memiliki HKI.
7. AKTIVITAS YANG DILARANG
   1. 7.1.
      Produk yang Dilarang

      Merchant dilarang keras untuk mecantumkan dan menjual Produk berikut:

      1. Produk Palsu atau Replika yang melanggar hak kekayaan intelektual milik orang lain;
      2. Produk Berbahaya;
      3. Produk Curian;
      4. Produk Makanan dan Minuman mengandung Alkohol atau Babi; dan
      5. Produk yang Melanggar Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku di Indonesia.
   2. 7.2.
      Kegiatan yang Dilarang

      Merchant dilarang melakukan kegiatan terlarang berikut pada Platform Payuung:

      1. Memberikan informasi yang menyesatkan atau palsu tentang produk, termasuk deskripsi, foto, atau harga yang menipu;
      2. Terlibat dalam aktivitas curang, termasuk namun tidak terbatas pada, transaksi palsu, penipuan pembayaran, dan pencurian identitas;
      3. Mengunggah, memposting, atau mengirimkan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual orang lain;
      4. Mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke sistem, akun pengguna, atau data Platform Payuung;
      5. Tidak mematuhi kebijakan, panduan, dan hukum dan peraturan yang berlaku di Platform Payuung.
8. PENGAKHIRAN
   1. 8.1.
      Payuung atau Merchant, masing-masing dapat melakukan pengakhiran kerja sama, dengan melakukan pemberitahuan secara tertulis beserta alasan yang mendasari pengakhiran dalam waktu 90 (sembilan puluh) Hari Kalender sebelum tanggal efektif berlakunya pengakhiran kerja sama.
   2. 8.2.
      Payuung berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun Merchant tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami menilai, atas kebijakan Payuung, bahwa Merchant telah melakukan aktivitas penyalahgunaan akun atau platform Payuung.
   3. 8.3.
      Pengakhiran kerja sama antara Payuung dan Merchant tidak menghapus segala kewajiban masing-masing pihak yang masih ada dan belum terpenuhi. Baik Payuung dan Merchant tetap wajib menyelesaikan seluruh kewajiban-kewajibannya yang masih ada, sampai seluruh kewajiban tersebut selesai sesuai pernyataan secara tertulis yang ditandatangani oleh para pihak.
9. PENYELESAIAN SENGKETA
   1. 9.1.
      Apabila dikemudian hari terjadi perselisihan pendapat dalam pelaksanaan kerja sama antara Payuung dan Merchant, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah.
   2. 9.2.
      Apabila dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari musyawarah mufakat dan kekeluargaan tidak tercapai, maka Payuung dan Merchant sepakat untuk memilih domisili hukum yang umum pada Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
   3. 9.3.
      Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Payuung dan Merchant tetap diwajibkan untuk melaksanakan kewajibannya sesuai dengan yang telah disepakati.
10. PERNYATAAN DAN JAMINAN
    1. 10.1.
       Bahwa Payuung dan Merchant masing-masing adalah badan usaha atau individu yang tunduk pada hukum negara Republik Indonesia dan mempunyai hak penuh untuk melakukan registrasi dan pengelolaan akun Merchant;
    2. 10.2.
       Bahwa pelaksanaan kerja sama ini tidak bertentangan dengan anggaran dasar masing-masing pihak, serta tidak melanggar peraturan pemerintah yang wajib ditaati oleh masing-masing pihak di dalam menjalankan usahanya;
    3. 10.3.
       Bahwa masing-masing pihak telah mengambil semua tindakan yang diperlukan sesuai dengan ketentuan anggaran dasar, masing-masing pihak diantaranya mengenai kewenangan untuk melaksanakan kerja sama ini dan telah diberi wewenang untuk berbuat demikian untuk dan atas nama masing-masing pihak.
    4. 10.4.
       Bahwa masing-masing pihak sepakat, Payuung sebagai pengelola dan penanggung jawab Platform Payuung berhak untuk menentukan strategi atau rencana dalam peningkatan dan/atau akselerasi layanan Platform Payuung untuk dapat digunakan secara aman dan nyama oleh pengguna Platform Payuung.
    5. 10.5.
       Merchant merupakan produsen Produk yang sah dan memiliki izin untuk dapat menjual Produk kepada retail, pedagang eceran, atau e-commerce lainnya.
    6. 10.6.
       Merchant membebaskan dan mengganti kerugian Payuung dari setiap perkara, klaim, dan/atau gugatan yang timbul akibat permasalahan hukum di antara Merchant dan Konsumen atau pihak ketiga lainnya sehubungan dengan hak kekayaan intelektual, pemasaran, ketidaksesuaian Produk dan distribusi Produk.
11. FORCE MAJEURE
    1. 11.1.
       Setiap peristiwa force majeure harus diberitahukan secara tertulis oleh pihak yang terkena force majeure kepada pihak lainnya dalam waktu tujuh (7) Hari Kalender sejak terjadinya keadaan/peristiwa tersebut, dengan menyertakan bukti-bukti yang sah yang dapat dipertanggungjawabkan atau dari instansi yang berwenang serta akibatnya terhadap pemenuhan kewajiban.
    2. 11.2.
       Dalam hal terjadi force majeure, maka pihak tersebut dibebaskan dari kewajiban yang tertunda selama masa yang ditimbulkan sebagai akibat dari peristiwa tersebut, akan tetapi tidak dibebaskan dari masing-masing kewajibannya sebelum saat terjadinya force majeure tersebut maupun kewajiban yang melekat untuk secara maksimal menghindari segala kerugian yang timbul. Payuung dan Merchant sepakat bahwa jika force majeure terjadi selama 1 (satu) bulan berturut-turut, maka akan diadakan perundingan kembali mengenai tindakan-tindakan yang harus atau akan diambil sehubungan dengan terjadinya force majeure tersebut.
12. LAIN-LAIN
    1. 12.1.
       Syarat dan Ketentuan Merchant Mall ini, beserta kebijakan atau panduan lain yang dirujuk di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda/Merchant dan Payuung mengenai penggunaan Merchant Mall Payuung.
    2. 12.2.
       Payuung berhak untuk memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan apapun akan efektif setelah Syarat dan Ketentuan yang telah diperbaharui diunggah pada Platform Payuung. Anda memiliki tanggung jawab untuk secara teratur meninjau Syarat dan Ketentuan ini. Penggunaan terus-menerus Anda atas Platform Payuung setelah diunggahnya perubahan merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.
    3. 12.3.
       Jika salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap melanggar hukum, tidak sah, atau karena alasan apapun tidak dapat ditegakkan, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak akan mempengaruhi validitas dan penegakan ketentuan yang tersisa.
    4. 12.4.
       Anda tidak dapat menyerahkan hak atau kewajiban Anda di bawah Syarat ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Payuung. Payuung dapat menyerahkan hak dan kewajibannya di bawah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda.
    5. 12.5.
       Tidak ada yang di dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan diartikan sebagai menciptakan kemitraan, joint venture, agen, atau hubungan kerja antara Anda dan Platform Payuung. Anda adalah kontraktor independen dan bertanggung jawab sepenuhnya atas tindakan Anda sendiri.